Lei en tekniker online i 20 min. (IPcam-shop.dk produkter)
Få hjelp til å konfigurere utstyret ditt kjøpt fra Ipcam-butikken.
Våre dyktige og utdannede teknikere hjelper deg enten på telefon eller logger på systemet ditt via AnyDesk. Her kan du få hjelp til å programmere produktene eller sette opp de ulike alternativene produktene har.
Dette kan f.eks. være...
- portåpning i ruteren
- sette opp regler i kameraene
- sette opp Hik-connect på telefonen
Dette forgår ved at du henter AnyDesk, som er et lille program der giver os adgang til at logge på din computer, dog kun når programmet kører og kun med din accept.
Hent AnyDesk
For at kunne hjælpe dig bedst muligt, vil det altid være en god ide, at have følgene klart:
1: SADP - installeret
2: Login til Optageren og/eller kamera
3: Login til din router - dette er IKKE login til WiFi
Når du har hentet AnyDesk skal du bare åbne programmet, der er intet, der skal installeres.
Der vil være et 9-cifret nummer på din skærm. Dette skal vi bruge for at kunne dele din skærm.
Bemærk det er muligt for IPcamshop.dk at overtag din computer hvis fraværstilgang er sat op, så behøver du ikke at være hjemme.
Sådan giver du Adgang ved fravær i AnyDesk
1: Åben AnyDesk og tryk på menu knappen
2: Tryk på Sikkerhed
3: Sæt fly ben i Tillad adgang uden opsyn
Det er ingen omtaler enda. Bli den første til å gi oss din mening.
Forbered deg og få mest mulig for pengene
Når du bestiller support kan du med fordel forberede deg og dermed spare tid og penger til slutt. Derfor har vi laget en liste over ting du kan forberede.
Varen inkluderer 20 minutter med teknisk oppsett - les mer her .
Vær oppmerksom på at dette produktet kun er for produkter kjøpt fra IPcam-shop.dk
Alle økter starter med at ønsket "tjeneste" legges i kurven. Er du i tvil om hvor lang tid det vil ta, kan du enten bare legge 1 i kurven hver gang de 20 minuttene går ut eller du kan kaste i kurven flere ganger og da trekker vi kun for den brukte tiden.
- Støtte før kjøp (hjelp med planlegging, plassering, produktvalg osv.)
- Det kan være lurt å tenke på kravene og forventningene til anlegget, siden pris og kvalitet følges nøye.
- En plantegning, gjerne klar til å sende på e-post, slik at vi kan gjennomgå alternativer og løsninger
- Support etter kjøp (veiledning, teknisk støtte, installasjon, oppsett, gjenoppretting av koder, etc.)
- Faktura eller ordrenr klar slik at vi kan bekrefte om produktene er kjøpt her.
- Datamaskinen din er klar og helst med ANYDESK installert hvis vi trenger å logge på via fjernstøtte ( Last ned ANYDESK )
- Koder klare (koder for utstyret som skal betjenes, f.eks. ruter, kamera, NVR, alarm, pålogging, appstore, etc.)
Koder kan med fordel endres midlertidig slik at våre teknikere kan logge inn selv. Etter økten endrer de seg ganske enkelt igjen.
Dette beskytter både deg og oss.
Det er viktig for oss at vi yter den beste servicen hver dag. Derfor blir vi så glade om du vurderer opplevelsen på trustpilot – selv om du har vurdert oss før. https://dk.trustpilot.com/review/ipcam-shop.dk?utm_medium=trustbox&utm_source=Horizontal
Kjøper du et produkt uten å kjøpe support, selges produktet som et rent nettbutikkprodukt, og vi kan derfor ikke gi support, utover at vi alltid kan henvise til brukermanualen og våre gratis videoguider.
