Tjenesteavtale: Privat

Serviceaftale – PRO, 1 måned.

PRO serviceaftalen giver dig løbende overvågning af dit videoovervågningssystem, så fejl kan opdages i tide.

Pro er en udvidet serviceaftale hvor vi aktivt hjælper med fejlhåndtering og giver prioriteret support. Denne pakke er velegnet til virksomheder eller installationer hvor stabil drift er vigtig og hvor nedetid skal reduceres mest muligt.

Pro indeholder:

• Overvågning af kameraer

• Overvågning af optager (NVR)

• Overvågning af harddiskstatus

• Mailnotifikation ved fejl

• Telefonisk kontakt ved registrerede fejl

• Fri remote support til fejlafhjælpning

• Prioriteret behandling af supportsager

• Udvidet RMA-håndtering

• Firmware opdateringer, hvis det ønskes

Remote support er inkluderet i serviceaftalen og kan anvendes til fejlfinding, konfigurationshjælp og generel support omkring systemets drift. Kunder med Pro serviceaftale får desuden prioriteret behandling af supportsager, hvilket betyder hurtigere adgang til teknisk hjælp. Ved fejl på udstyr kan der i visse tilfælde fremsendes erstatningsudstyr eller midlertidigt udlån, så nedetid på systemet minimeres. Pro serviceaftalen er særligt velegnet til virksomheder og installationer hvor overvågningen er kritisk, og hvor hurtig reaktion ved fejl er vigtig.

Serviceaftalen tegnes pr. kamera eller pr. optager (NVR) og afregning kan ske på en af følgende måder

• Læg antallet af ønskede måneders aftale i kurven, feks. 12, 24 eller 36. (ved udløb kontaktes i, om i ønsker at forlænge. I så fald bestilles yderligere på samme måde igen.)
• Læg 1 måned i kurven for abonnementsløsning, så fremsendes faktura automatisk en gang årlig indtil opsigelse (ingen bindings- eller opsigelsesperiode)