Serviceaftale

Serviceaftale videoovervågning

Hvorfor serviceaftale?

Alt elektronik, selv i sikringsbranchen, har begrænset levetid og kan blive ramt af fejl.
Derfor er en serviceaftale et godt supplement til en sikringsløsning og derfor anbefaler vi altid dette. Med en serviceaftale er man sikret mod opdagede fejl, som kan forringe eller ubrugeliggøre jeres anlæg, samt ærgrelsen over, optagelserne er væk eller ubrugelig, den dag man skal bruge det.

Der findes to varianter af serviceaftalen

Priser pr. måned inkl. moms: 

Daglig kontrol af driften

• Vi holder øje med driften af dit system og kontakter dig indenfor 24 timer i hverdage hvis der er udfald på systemet.
  Vi overvåger driften af- og kontakter jer ved problemer med jeres optager
• Vi overvåger driften af- og kontakter jer ved problemer med jeres switche
• Vi overvåger driften af- og kontakter jer ved problemer med jeres harddiske
  - På den måde sikre du at dit system hele tiden er i drift
  
  

• Hvis der skal udbedres noget via fjernsupport eller firmwareopdateres enheder, betaler du for fjernsupport. Dog vil du blive prioriteret over kunder der ikke har en serviceaftale

Fri offsite teknisk support

• Gratis telefonisk support i almindelig arbejdstid
• Gratis fjernsupport via ”remote-login” af specialist
• Tid til fjernsupport inden for 48 timer i hverdage
• Gratis sikkerhedskopiering- og eksport af filer til Politi
  
  

• Gælder ikke ændring i- eller ny VCA-programmering
  VCA-programmering dækker over udvidet videoanalyse.
• Gælder udelukkende fejlsøgning på udfald af systemet

Opdatering af firmware

• Vi opdaterer gratis jeres firmware på jeres optager mindst én gang årligt
  Minimere fejl, risiko for hacking og forlænger systemets levetid

Binding

Minimum binding af serviceaftale er 12 måneder ad gangen.

Grundet 14 dages fortrydelsesret, kan servicen først benyttes 14 dage efter køb.
Alternativt kan du sende en mail, men at du frasiger dig dine 14 dages fortrydelsesret og så kan servicen benyttes med det samme