Nedan kan ni läsa vanliga frågor som våra kunder har:
Vad är en IP kamera?
En IP-kamera eller nätverkskamera som det också kallas är en digital övervakningskamera som kan kopplas upp direkt mot ditt trådlösa nätverk eller till din router med nätverkskabel. Kameran är en egen enhet på nätverket.
Måste kameran vara kopplad till en dator?
Nej, nätverkskameran behöver inte vara kopplas till en dator men du behöver en dator för att installera kameran första gången.
Vad behöver jag för att komma igång?
Du behöver endast ett nätverk och en dator för installtionen. Om du vill använda den trådlösa funktionen I kameran behöver routern kunna hantera detta. Om du skall använda kameran med nätverkskabel måste det finnas en ledig nätverksport I din router. För att kunna använda funktioner som fjärrstyrning, notifikation via e-mail mm måste nätverket ha internettillgång. Alla kameror kommer med strömkabel, vägg/tak-fäste, programvara, bruksanvisning och nätverkskabel.
Vilka webbläsare stöds av Foscam?
Din Foscam-kamera kan nås med de flesta vanliga webbläsare så som Internet Explorer, Firefox, Safari mfl.
Är foscams kameror kompatibla med tredjeparts programvara?
Ja, foscams kameror är kompatibla med flera olika tredjeparts programvaror.
Tillkommer det några kostnader?
Nej, foscams kameror är färdiga att användas och uppdateringar av programvaran är tillgängliga gratis från www.foscam.com. Kostnad för tredjeparts programvara tillkommer om man önskar men det är ej nödvändigt.
Hur får jag reda på min utgående IP-adress?
Det finns flera sätt att ta reda på sin IP-adress. Vanligen får man information om vilken IP adress man har ifrån sin internetleverantör men man kan också kolla den på nätet genom t.ex. www.whatsmyip.org , vilken visar din utgående IP-adress när du är uppkopplad på ditt hemnätverk.
Kan jag installera min Foscam IP-kamera utan installations-CD?
Ja, genom att ladda ner exempelvis gratisprogrammet IPcam Tools från Foscam.com eller på IP Scanner 2.5 kan du hitta nätverkskamerans IP-adress, genom att sedan plugga in denna i webbläsaren når du kameran och dess inställningar. Kameran måste vara kopplad till routern under Installationsfasen tills du gjort inställningar för W-LAN.
Hur lagrar jag videoklipp/bilder?
Med webbläsaren Internet Explorer kan du välja att spela in direkt från kameras menyn i ’Live Video’ läget. Du kan själv ställa in var du vill spara filerna. Dit Internet Explorer måste vara öppet under inspelning.
Vad innebär IR?
IR, eller infrarött ljus gör det möjligt att belysa en yta utan att ljuset är synligt för ögat, och möjliggör diskret övervakning även nattetid. Kamerans kapacitet att lysa upp beror på hur många IR-LED lampor kameran är utrustad med. Kamerorna är dessutom utrustade med en specialanpassad ljuskänslig lins för optimal IR-filmning, detta kan göra att en del färger kan upplevas som lite bleka i dagsljus. IR-funktionen sätts automatiskt på/av vid ändrade ljusförhållanden.
Hur ställer man in Mail-service?
För att mailservice ska fungera måste man använda en utgående SMTP server som inte använder SSL kryptering. Obsevera att du i flera fall inte behöver ha ett mailkonto hos operatören utan kan skicka via deras server ändå. I Sender och Reciverfönstren matar du in önskade e-post adresser. SMTP porten är oftast 25. Klicka på submit och skicka sedan ett test-mail för att kontrollera att allt fungerar.
Vänligen kontrollera följande punkter:
1) När du klickar på knappen Scan, Hå kan kamera hitta routerns WiFi signal? (Ska hitta)
2) När du ställer in SSID för kameran, ställ den samma som SSID för din router.
3) Trådlös nyckel Bör väre den samma som routerns trådlösa nyckeln.
4) Huruvida avaktivera MAC-adress filter eller inte, (Ska inaktivera, om du aktiverar MAC-adress filter, lägg kamerans trådlösa MAC-adress i listan Tillåt)
5) Oavsett om kameran är för långt från routern? (Vid normal hemmiljö, hålla avståndet inte längre än 20m är bättre)
6) Kontrollera att antennen på kamera fast bra eller inte.
För det första, kolla Når du klickar på knappen Scan, kamera Håkan detektera WIFI signalen eller inte. (Normalt behöver den scanna två eller fler än två gånger) Om det Håkan hitta, Håkan klicka SSID för routern i det trådlösa listan, kommer helt enkelt att SSID, kryptering fyllas i följande lådor automatisk. Det behöver bara ange det trådlösa nyckeln.
Det andra, om kameran inte kan skanna routerns WiFi signal, fyll i SSID, kryptering och trådlös nyckel manuellt för att försöka.
Slutligen, om alla de trådlösa inställningarna för att ha några problem, men kameran fortfarande inte kan ansluta WIFI, försök annat kryptering, även utan kryptering två prov, sätta kameran i närheten av din router har två prov. Om det fortfarande inte går att ansluta, kontakta vår tekniska tech@foscam.com supporttekniker för djup hjälp.
Min kamera mörkerseende fungerar inte på natten
Ibland kan IR ljus lås "fast." Vi föreslår att du försöker att blinka en ficklampa 1-2 meter framför kameran, och därmed blinda kameran. När det "återvändande" kommer det omedelbart återställa IR-lysdioder och auto-iris korrekt och mörkerseende kan börja fungera igen.
(denna stream i Synology fungerar bara med den senaste firmware)
IP camera Tool är helt tom
Sedan finns det en stor sannolikhet att dina Computerdatorer blockerar att du kan visa dina kameror.
Det finns nu flera andra alternativ.
1. Ett alternativ är att logga in direkt i routern med routerns adress standard-IP
(Google routerns märke / modell och hitta standard-IP-adress det)
2. En annan möjlighet är användningen av ett alternativt verktyg, till exempel. detta:
http://www.saveontelephonebills.com/camera/DevFind.zip
3. En tredje möjlighet är att när kameret är ansluten till routern, håll återställningsknappen på kameran i ca. 15 sekunder.
Jag har kommit in i Programvara, men jag ser ingen bild - Internet Explorer
Detta bör vara lösningen:
- Avinstallera ActiveX
- Ta bort alla cookies
- Inaktivera Firewall och antivirus
- Installera ActiveX
Programvara "IP Camera Tool" kommer inte att starta - Windows 7
Om du använder Windows 7 - 64-bitars versionen är IP Camera Tool som standard installeras i katalogen C: Windows SysWOW64 men genvägen som skapandet avser en annan adress.
Du måste gå in i mapp med namnet
C: Windows SysWOW64 och starta program som heter IPCamera.exe
Du kan skapa en genväg till programmet, högerklicka och välj Skapa genväg, kan du placera genvägen dit du vill att det ska vara.
När "realtid IP-kamera övervakningssystem" startar det bara svart skärm
Sannolikheten är att ActiveX inte fungerar eller blockeras.
Lösningen bör vara att:
-Avinstallera ActiveX
-Ta bort alla cookies
-Inaktivera brandvägg och virusskydd tillfälligt
-Installera ActiveX
Record Path och Alarm Record Path kan inte spara filer - Windows 7
För att ställa den väg som du vill spela in på användarinställningar (User Settings), kanske du upptäcker att även om du väljer den väg det inte kommer att sparas ändå. Detta orsakas vanligen av den extra säkerhet som är Windows 7, som standard, vilket innebär att du inte får välja de spår du vill.
Att komma åt denna måste du lägga till kamerans IP-adress till de adresser du litar på och se till att säkerheten för detta alternativ är inställt till låg, enligt följande:
1. Gå in kamerans inloggningssidan med din Internet Explorer
2. Välj "Internet-alternativ / Sekretess"
3. Välj "webbplatser du litar på," och lägg till kamerans interna IP-adress (den visas på sidan)
4. Du avmarkerar "Begär en server (https :) för alla platser i den här zonen" - du ska inte spara kamerans adress med "https" framför
5. Säkerhet är då att "Låg"
Webbläsaren startas då, och du kan logga in i kameran och gör dina inställningar för sökvägen.
Kamerans Användaren plattform kommer inte starta - IE
När du använder Internet Explorer under Windows finns det en Windows som en mycket hög säkerhetsnivå.
Denna säkerhet innebär att du kan riskera inte tillåtet att installera viss programvara
Din IP-Cam använder en så kallad ActiveX-komponent som innehåller kamerans användaren plattform måste denna ActiveX-komponent installeras för dig att använda din kamera. När du ansluter kameran första gången (eller om komponenten inte är installerad), får du frågan om du vill installera ActiveX-komponent, om du inte får till detta är att Windows har ställt in din säkerhetsnivå för hög.
Du kan nu måste lägga adressen till den kameran är inställd för att säkerställa webbsidor och ändra säkerhetsnivån på sidan, denna gör du följande:
1. Stå på kamerans välkomstsidan i Internet Explorer som kamerans adress visas i adressfältet.
2. Välj Verktyg / Internet-alternativ i Internet Explorer
3. Välj fliken Säkerhet
4. Klicka sedan på Tillförlitliga platser
5. Klicka sedan på webbplatser
6. Ta bort bocken bredvid Begär server (https :) för alla platser i denna zon
7. Klicka sedan på Lägg till
8. Klicka på Stäng
9. Under Säkerhet för zonen reglaget för att köra ner till Low
10. Klicka på OK
Därför stängde alla versioner av Internet Explorer och du kan ta kameran igen. Du kommer nu att få installera kameran ActiveX-modulen.
Jag får felmeddelandet "intyget inte är inom giltighetstiden" - IE
För att starta kameran plattform i Internet Explorer för att installera en ActiveX-kontroll. En ActiveX-kontroll är kodad med ett visst utgångsdatum, och har av misstag Foscam kodat några av dessa med ett utgångsdatum nås, och därför inte kommer att tillåtas att installera kontrollen.
Du måste ändra datum på din dator till ett datum som ligger inom den period du får höra att certifikatet är giltigt, t. ex. 1/2-2012 och starta kameran plattformen igen, så du får tillstånd att installera ActiveX-kontroll och då måste du korrigera datorns tillbaka till dagens datum.
Foscam börjar att göra en patch för ActiveX-kontroller för att återigen ha rätt datum.
Gör så här:
1. Stäng alla versioner av Internet Explorer och IP Camera Tool
2. Ändra datum på datorn innan 2012-02/01 (högerklicka på klockan i det nedre vänstra hörnet och välj "Justera datum och tid)
3. Starta IP Camera Tool upp
4. Klicka på kameran adressen så att den startar i Internet Explorer
5. Du bör nu får installera ActiveX-modul och möjlighet att komma in i kameran
6. Ändra tillbaka på datorn så
Hur man gör en "mjuk" reset?
En "mjuk" reset återställer administratör användaren tillgång, så är det återigen möjligt att logga in som administratör. Efter återställning kan du logga in på:
Användare: "admin"
Lösenord: (blank) "(några kameror har ett lösenord - se medföljande manual)
Du måste göra för att återställa:
Först Tryck på återställningsknappen intryckt i 5 sekunder, och kom ihåg att det måste finnas ström i kameran medan.
Andra Koppla ur kameran medan återställningsknappen fortfarande hålls nere.
Tredje Släpp återställningsknappen och ställ strömmen till kameran igen.
4:e När kameran startas upp efter återställningen kan du logga in som administratör.
Hur man gör en "hård" återställning?
En "hård" återställning återställs alla kamerainställningar till fabriksinställningarna så att alla dina inställningar kommer att tas bort / återställa. Efter återställning kan du logga in på:
Användare: "admin"
Lösenord: (blank) "(några kameror har ett lösenord - se medföljande manual)
Du behöver återställa:
Först Tryck på reset-knappen längst ner på min. 30 sek, och kom ihåg att det måste finnas ström i kameran medan.
Andra När kameran återställs till starta om den själv, kan du se då i ljuset från kameran som stängs av en kort stund.
Tredje Ta kameran via IP Camera Tool igen.
4:e Nu kan du logga in som administratör.
Du bör ansluta kameran med en nätverkskabel innan du gör en återställning, annars riskerar de trådlösa inställningar tas bort.
När du gör resetten kan du se om det händer genom att titta på lamporna på kameran där nätverkskabeln är ansluten. När dessa går ut nu är det eftersom kameran är på väg att starta om och resetten därefter hände.
Hur kontrollerar jag min "Port Forward"?
Här är en liten programvara där du kan kontrollera din Port Forwarding görs korrekt.
http://portforward.com/help/portcheck.htm
Jag får felmeddelandet "Windows har upptäckt ett problem med den här filen - DVM_IPcam2.ocx '- när jag använder min Internet Explorer
För att starta kameran plattform upp i Internet Explorer för att installera en ActiveX-kontroll. En ActiveX-kontroll är kodad med ett utgångsdatum, och av misstag Foscam kodade dessa med ett utgångsdatum nås, därför du är inte tillåtet att installera kontrollen.
Du måste ändra datumet på datorn till ett datum som är 1/6-2011 och starta kameran plattform upp igen, så du får tillstånd att installera ActiveX-kontrollen och peka datorns går tillbaka till datum.
Foscam göra en fix för ActiveX-kontrollen, så det har rätt datum.
Jag har glömt användarnamn / lösenord för kameran
Om du glömt ditt användarnamn / lösenord, eller av någon annan anledning inte kan logga in på kameran kan du återställa tillgång kameran användaren till fabriksinställningarna. Detta innebär att användare som du har skapat tas bort och du kommer att kunna komma åt kameran som om du inte har något in och du måste använda användarens standard administratör:
Användare: "admin"
Lösenord: "(tomt)" (I några få kameror har satts lösenord - kontrollera din manual)
Du behöver göra för att återställa:
1. Tryck på återställningsknappen i botten i 10 sekunder medan strömmen är på kameran.
2. Koppla ur strömmen från kameran medan återställningsknappen trycks in.
3. Få bort återställningsknappen och driva kameran igen.
4. När kameran startas, kan du logga in som administratör igen.
