Regler och villkor

Betingelser

Allmän information
Smart24 ApS
IPcam-shop.dk 
CVR. nr. 42 66 04 34
Thorsvej 14
DK- 4100 Ringsted
E: support@IPcam-shop.dk
T: 70701009

Betalning
På IPcam-shop.dk kan du betala med Dankort, VISA, VISA elektron, Mastercard, Mobilepay, Viabill & Banköverföring. Vi tar inte ut några avgifter. Beloppet dras bara från ditt kort när varan skickas.

För alla kreditköp på fakturan debiteras en fakturaavgift på 30 DKK.

När du köper med ViaBill får du först dina varor. Du måste sedan betala din månatliga förmån den 20. varje månad. Om du inte betalar i tid kommer en avgift på DKK 39 att debiteras.

Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.

ViaBill finansierar inköp för upp till 10 000 DKK.

Belopp över 2000 DKK finansieras i samarbete med SparXpress.

Läs mer här: www.viabill.com/kredit    

Genom banköverföring är du inte skyddad av invändningsschemat.

Leverans

Vi erbjuder följande leveransmetoder:

GLS - Priser leverans Danmark från 35 DKK.
GLS - Priser leverans Sverige från 60 DKK.

Mindre produkter kan skickas som Mail. (t.ex. klistermärken, antenner, små armaturer & små kablar, etc.)

Förväntad leveranstid för paketpost är 1-2 arbetsdagar.
Brevpost förväntad leveranstid 3-8 arbetsdagar.  

Beställda produkter skickas vanligtvis tillsammans.

IPcam-shop.dk ansvarar för varorna tills du har fått dem.

Köp på IPcam-shop.dk

IPcam-shop.dk uppmärksammar SÄRSKILD ATT om inte annat anges är HUVUDSPRÅKET, i manualerna för de varor som IPcam-shop.dk säljer, ENGELSKA. (Fråga vår kundtjänst vid behov)

Du måste vara 18 år för att handla hos oss. Om du är under 18 år måste du ha samtycke från en förälder / vårdnadshavare.

Ångerrätt
Avbokningsperioden löper ut 14 dagar efter den dag du mottog varan. Om du har beställt flera olika artiklar i en beställning, men de levereras individuellt, löper tidsfristen från den dag du fick den sista varan. Om beställningen består av flera partier eller delar löper annulleringsperioden ut 14 dagar efter den dag du mottog den sista satsen eller den sista delen.

Tidsfristen innebär att du har 14 dagar från mottagandet för att meddela oss att du kommer att ångra ditt köp. Du kan skicka ett mejl till support@ipcam-shop.dk, ring oss på 70 70 10 09 eller använda standardavbeställningsformuläret som du hittar längst ner i villkoren och skicka din beställningsbekräftelse.

Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot varan eller helt enkelt inte hämta paketet i paketbutiken utan att meddela oss samtidigt.

Ångra en del av köpet
Om du har köpt flera artiklar från oss har du möjlighet att skicka tillbaka en eller flera artiklar, även om de köptes i en beställning.

Observera att du inte kommer att få ersättning för fraktkostnader om du ångrar en del av ditt köp.

Återkallande företag:
Objekt som säljs till företag (EAN & CVR) returneras vanligtvis inte. I särskilda fall kan retur / avbokning göras efter föregående skriftligt avtal. IPcam-shop.dk förbehåller sig rätten att vid retur av varor / annullering av beställningar göra en returavgift på minst 25% av fakturavärdet, varorna krediteras till aktuella dagliga priser. Specialbeställningar kan inte annulleras / avbrytas, även om det finns en leveransförsening som IPcam-shop.dk inte påverkar.

Lämna tillbaka
Du måste returnera din beställning till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du har meddelat oss att du vill avbryta ditt köp. Du måste bära de direkta kostnaderna för att returnera artikeln.

Vid retur är du ansvarig för att varan packas ordentligt.

Du bär risken för artikeln från tidpunkten för leveransen av artikeln.

Varor utom ångerrätten
Följande produkttyper är undantagna från ångerrätten

1. Leverans av varor som sannolikt kommer att försämras eller bli föråldrade snabbt.
2. Programvara / digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium

Objektets skick när du skickar tillbaka det
Du är ansvarig för varje försämring av artikelns värde, vilket beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att bestämma artikelns egenskaper, egenskaper och hur det fungerar. Med andra ord - du kan prova artikeln på samma sätt som om du testade det i en fysisk butik.

Dessutom måste du komma ihåg att produkten måste återställas 100%, annars en avgift på 100, - pr. enheten har inte återställts.

Exempel på vad som kan utgöra en nedskrivning:

• Trasiga förpackningar
• Brist på förpackning
• Originalförpackning som används som förpackning
• Monterad kamera
• Monterad hårddisk
• Saknade tillbehör
• Repad produkt eller tillbehör
• Återställning saknas från APP (Cloud-konto)
• Det gick inte att återställa
• Plastskydd skalat från lins / glas

Om varan har testats utöver vad som beskrivs ovan, anser vi att den används, vilket innebär att du vid återkallelse av köpet endast får tillbaka en del eller inget av köpebeloppet, beroende på det kommersiella värdet av Artikel.

Återbetalning av inköpsbeloppet
Om du ångrar ditt köp får du tillbaka dina pengar. Om varan försämras drar vi av det belopp du är ansvarig för.

Om du utnyttjar din ångerrätt kommer vi att återbetala alla betalningar som mottagits från dig, inklusive eventuella leveranskostnader (men inte extra kostnader på grund av ditt eget val av en annan leveransform än den billigaste formen av standardleverans som vi erbjuder), utan onödig försening och under alla omständigheter inom 14 dagar från det datum då vi fick meddelande om ditt beslut att säga upp detta avtal. Vi gör en sådan återbetalning med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen.

Vi kan hålla tillbaka återbetalningen tills vi har mottagit varan tillbaka, såvida du inte tidigare har bevisat att vi har returnerat den.

Varan skickas till:
IPcam-shop.dk, Thorsvej 14, DK- 4100 Ringsted
Observera att vi endast accepterar paket som skickas direkt till adressen,
Vi rekommenderar GLS eller PostNord.
Kom ihåg att fylla i: Retur&RMA

Du kan också avbryta köpet genom att meddela oss och lämna det personligen på ovanstående adress. (Efter överenskommelse)

Du måste bifoga en kopia av orderbekräftelsen. Expeditionen går snabbare om du också fyller i vår standardretur, som du hittar her.

Vi accepterar inte paket som skickas med posten. kontant vid leverans eller utan leverans.

Utbytesservice
När en artikel ska bytas ut måste du bära kostnaden för returförsändelsen.

Rätt till klagomål
Inköplagens bristeregler gäller för köp av varor. 

När du handlar på IPcam-shop.dk har du naturligtvis 24 månaders rätt att göra ett klagomål. Det betyder att du i princip kan få reparerat, bytt ut, pengarna tillbaka eller en sänkning av priset, beroende på den specifika situationen.

Det är naturligtvis ett krav att reklamationen är berättigad och att defekten inte har uppstått till följd av felaktig användning av produkten, felaktig uppdatering av t.ex. Firmware, borttagning av garanti / klistermärke eller annat skadligt beteende.

Klagomål - grossistkunder
Om du handlar som grossistkund och har klagomål måste du täcka alla fraktkostnader för detta. Detta gäller både återvända till vår serviceverkstad och återvända till ditt företag. Klagomål behandlas inom 1-4 veckor, eller snabbare om möjligt

Hur snabbt ska jag annonsera?
Du måste klaga inom en "rimlig tid" efter att du har upptäckt defekten i artikeln. Om bristen är uppenbar vid mottagandet av produkten är du skyldig att informera oss om detta innan du tar produkten i bruk. Om du klagar inom 8 veckor efter att felet upptäcktes kommer klagomålet i princip att vara aktuellt.

Varan skickas till:
IPcam-shop.dk, Thorsvej 14, DK- 4100 Ringsted
Observera att vi endast accepterar paket som skickas direkt till adressen,
Vi rekommenderar GLS eller PostNord.
Kom ihåg att fylla i:: Retur&RMA

Garanti:
Garantin ogiltig om detta beror på en firmwareuppdatering som har gått fel.
Som kund är du ansvarig för att välja rätt firmwareversion och inte minst görs installationen korrekt.

Alla Hikvision-produkter (* Förutom enskilda artiklar) har 3 års produktgaranti
* Hikvisions larmprodukter levereras med 2 års produktgaranti (Axhub, Pyronix, AX Pro etc.)

Returer som inte är defekta:
Om en produkt returneras som defekt och det visar sig att det inte finns något fel på den returnerade artikeln, måste du vara medveten om att en testavgift tillkommer per. returnerad produkt + returfrakt. (och frakten till oss måste du betala själv)

Testavgiften är DKK 999 per timme inkl. Moms och minst ½ timmar beräknas. Testavgiften beräknas utifrån den tid som används i samband med testning och felsökning.
(Det är en bra idé att kontakta oss innan du skickar in din produkt, eftersom den ofta kan testas utan att produkten skickas in)

Om tillbehör ingår, måste numret och produktbeskrivningen inkluderas. Om tillbehör ingår som inte omedelbart visas på det bifogade returformuläret, kan IPcam-shop.dk inte hållas ansvarigt för förlust av dessa effekter.

Varorna ska returneras med en fakturakopia där inköpstiden för den annonserade produkten visas, eftersom artikeln annars lagras tills det finns en fakturakopia och eventuellt. felmeddelande på produkten.

Föremål som inte ingår i rätten till klagomål och som tas emot utan korrekt förpackning kommer att ompackas och ett belopp som motsvarar våra kostnader för nödvändig och korrekt förpackning kommer att debiteras.

Om en returnerad produkt inte är defekt måste en returfrakt köpas. Om denna returfrakt inte köps inom 12 veckor förstörs produkten.

Felaktig installation:
Om en utomhuskamera är felmonterad, dvs. om den är installerad och alla kablar inte är säkrade mot fukt täcks detta inte av garantin. IP-kameror som monteras utomhus måste ha alla kablar monterade torra, eventuellt. i kopplingsdosa eller inomhus (genom vägg / vägg / tak).

Vi återbetalar rimliga fraktkostnader
Om klagomålet är motiverat återbetalar vi naturligtvis dina (rimliga) fraktkostnader (paket upp till 5 kg kostar 90 DKK med POST Nord). (Kom ihåg kvitto - utan kvitto kan ingen återbetalning göras) VI rekommenderar att du skickar en retur med POST NORD eller GLS som ett vanligt paket.
OBS! Det är på egen risk att skicka med Dao. Det placerar paketet framför dörren på natten och vi ansvarar inte för detta. Vi hämtar inte heller paket i paketaffärer. De måste skickas till vår adress inom normal öppettider.

Varan skickas till:
IPcam-shop.dk, Thorsvej 14, DK- 4100 Ringsted
Observera att vi endast accepterar paket som skickas direkt till adressen,
Vi rekommenderar GLS eller PostNord.
Kom ihåg att fylla i: Retur&RMA

Stöd
När du handlar med IPcam-shop.dk har du möjlighet att köpa fjärrsupport. På så sätt kan vi logga din utrustning och konfigurera eller felsöka den. Det kostar 250, - / pr. startade 20 min.
Alla vanliga frågor om ja / nej på telefonen är gratis.

Täcks inte av stöd
IPcam-shop.dk ansvarar inte för ditt nätverk, router eller annan utrustning som inte kommer från IPcam-shop.dk. Detta gäller inte heller om du byter utrustning och vi har hjälpt dig med support tidigare.

Vi behöver följande information när du skickar varan till oss
När du returnerar varan, ange vad problemet är så detaljerat som möjligt.

Notera! Vi accepterar inte paket som skickas med posten. kontant vid leverans eller utan leverans.

Kom ihåg att artikeln alltid måste skickas tillbaka i korrekt förpackning, och kom ihåg att få ett kvitto på leveransen så att vi kan återbetala dina fraktkostnader. (utan kvitto kan ingen återbetalning göras)

Varan måste skickas till:

IPcam-shop.dk, Thorsvej 14, DK- 4100 Ringsted

Utbytesservice
När en artikel ska bytas ut måste du bära kostnaden för returförsändelsen.

Policy för personuppgifter
Vi behöver följande information när du handlar hos oss:

Namn, adress, tfn. och e-postadress.

Vi registrerar och vidarebefordrar din personliga information för att leverera varan till dig.

Dessutom samarbetar vi med ett antal andra företag som lagrar och bearbetar data. Företag bearbetar information enbart för våra räkning och får inte använda den för sina egna syften.

Vi arbetar endast med databehandlare i EU eller i länder som kan ge din information adekvat skydd.

Dataansvarig är Secubi A/S

Information överförs inte eller säljs till tredje part. Information överförs dock till utvalda och betrodda tredje parter som har rätt att använda din personliga information för att leverera de varor du har beställt och kunna hålla dig informerad om status för din beställning. IPcam-shop.dk använder Trustpilot för att samla recensioner av shoppingupplevelsen. Några dagar efter att din beställning har slutförts skickar vi en begäran om att granska din köpupplevelse.

Du har rätt att få information om vilken information vi behandlar om dig.

Om du tror att informationen är felaktig har du rätt att få den korrigerad. I vissa fall är vi skyldiga att radera dina personuppgifter om du begär det. Det kan t.ex. vara om dina uppgifter inte längre är nödvändiga för det syfte för vilket vi skulle använda dem. Du kan också kontakta oss om du tror att dina personuppgifter behandlas i strid med lagen. Du kan skriva till oss på: support@ipcam-shop.dk

Bokningar och ansvarsfriskrivning
IPcam-shop.dk har gjort det enkelt för dig att få relevant information på andra webbplatser via länkar. Dessa webbplatser är utom kontroll över IPcam-shop.dk. Vi kan därför inte på något sätt hållas ansvariga för innehållet på dessa sidor.

Information om de beställda varorna från sådana webbplatser ingår inte i beskrivningen av de beställda varorna i avtalet mellan Köparen och IPcam-shop.dk.

IPcam-shop.dk utfärdar inte en oberoende garanti för de beställda varorna, och köparen får endast de garantier som tillverkaren utfärdar till köparen. Garantiperioden kan ändras utan föregående meddelande.

Vi lagrar inte kundinformation krypterad.

Vi överför inte krypterad kundinformation.

Information som skickas till IPcam-shop.dk överförs på inget sätt eller säljs till tredje part, och vi registrerar ingen personlig känslig information.

Insamling av onlinebeställning:
Insamling kan ske måndag-torsdag 9.00-14.00 & fredag ​​9.00-13.00, men först efter att en onlinebeställning har gjorts och detta bekräftas redo för insamling per. e-post eller telefon.

Cookies
På IPcam-shop.dk används cookies i syfte att optimera webbplatsen och dess funktionalitet, och därmed göra besöket så enkelt som möjligt för dig.

Du kan radera cookies från din dator när som helst, beroende på din webbläsare.

Rätt att överklaga:
Om du som konsument vill klaga på ditt köp, kontakta vår kundtjänst på: support@IPcam-shop.dk

Om vi ​​inte lyckas hitta en lösning kan du skicka ett klagomål till:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Om du bor i ett annat EU-land än Danmark kan du klaga till EU-kommissionens online-klagomålsportal här - http://ec.europa.eu/odr  

Komma att ändras:
IPcam-shop.dk förbehåller sig rätten att ändra och uppdatera de regler och villkor som gäller för denna webbplats. Det är därför viktigt att du håller dig uppdaterad med ändringar.

Handelsvillkoren uppdaterades senast den 8 mars 2018

Standard avbokningsformulär

(Detta formulär fylls i och returneras endast om ångerrätten utövas)

Till:

IPcam-shop.dk, Thorsvej 14, DK- 4100 Ringsted

E-mail: support@IPcam-shop.dk

Jag meddelar härmed att jag vill utnyttja ångerrätten i samband med mitt köpavtal för följande varor / tjänster:

__________________________________________________________________________________

Beställde det: _______________________________    Mottagen på: _______________________________

Konsumentnamn: ______________________________________________________________________

Konsumentadress:  ___________________________________________________________________

Konsumentens signatur: _________________________________________      Dato: _________________

(endast om formulärets innehåll meddelas på papper)