Villkor
Allmän information
Smart24 ApS
IPcam-shop.dk
CVR. nr 42 66 04 34
Thorsvej 14
DK- 4100 Ringsted
E: support@IPcam-shop.dk
T: 70701009
Betalning
På IPcam-shop.dk kan du betala med Dankort, VISA, VISA electron, Mastercard, Mobilepay, Viabill & Banköverföring. Vi tar inte ut några avgifter. Beloppet dras först från ditt kort när varan skickas.
Alla kreditköp på faktura är föremål för en fakturaavgift på 30 DKK
Reservation av belopp
Om du betalar med ett internationellt betalkort reserveras beloppet omedelbart.
Pengarna är reserverade på ditt kort eller konto tills:
1) vi höjer beloppet när vi skickar varan, eller
2) tills pengarna frigörs enligt överenskommelse med din kortutgivare.
Du kan läsa mer om reglerna för ditt specifika kort från din kortutgivare.
Genom banköverföring är du inte skyddad av invändningssystemet.
Leverans
Vi erbjuder följande leveransformer:
GLS - Priser leverans Danmark från DKR. 35,-
GLS - Priser leverans Sverige från DKR. 60 kr
Mindre produkter kan skickas med post. (t.ex. klistermärken, antenner, mindre fästen & små kablar etc.)
Paketpostens förväntade leveranstid är 1-2 arbetsdagar.
Brevet förväntad leveranstid 3-8 arbetsdagar.
Beställda produkter skickas vanligtvis tillsammans.
IPcam-shop.dk ansvarar för varorna tills du har tagit emot dem.
Köp på IPcam-shop.dk
IPcam-shop.dk är SÄRSKILD UPPmärksam på att, om inte annat anges, HUVUDSPRÅKET, på manualerna för de varor som IPcam-shop.dk säljer, ENGELSKA. (Fråga vår kundtjänst vid behov)
Du måste vara 18 år för att handla hos oss. Om du är under 18 år måste du ha samtycke från en förälder/vårdnadshavare.
Ångerrätt
Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dagen har du fått din vara. Har du beställt flera olika varor i en beställning, men de levereras individuellt, löper tidsfristen från den dag du får den sista varan. Om beställningen består av flera partier eller delar, löper ångerfristen ut 14 dagar efter den dag du tar emot den sista varan eller delen.
Deadline innebär att du har 14 dagar på dig från mottagandet att meddela oss att du vill ångra ditt köp. Du kan skicka ett e-postmeddelande till support@ipcam-shop.dk, ringa oss på 70 70 10 09 eller använda standardformuläret för avbokning som du hittar du längst ner i handelsvillkoren och tillsammans med din orderbekräftelse.
Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot varan, eller helt enkelt underlåta att hämta ut paketet i paketbutiken, utan att meddela oss samtidigt.
Avbeställning av del av köpet
Om du har köpt flera varor av oss har du möjlighet att returnera en eller flera varor, även om de köpts i en beställning.
Observera att du inte får tillbaka fraktkostnaderna om du ångrar en del av ditt köp.
Ångerrättsföretag:
Varor som säljs till företag (EAN & CVR) tas i allmänhet inte tillbaka. I särskilda fall kan retur av varor/avbeställning ske efter skriftlig överenskommelse. IPcam-shop.dk förbehåller sig rätten att ta ut en returavgift på minst 25% av fakturavärdet vid retur av varor/avbokning av beställningar, varorna krediteras till gällande aktuella priser. Specialbeställningar kan inte avbokas/ångras, inte ens om det är en försening i leveransen som IPcam-shop.dk inte har något inflytande på.
Return
Du måste skicka tillbaka din beställning till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du vill ångra ditt köp. Du måste stå för de direkta kostnaderna i samband med returen av varan.
Vid retur ansvarar du för att varan är korrekt packad.
Du bär risken för varorna från tidpunkten för leverans av varorna.
Varor undantagna från ångerrätten
Följande typer av varor är undantagna från ångerrätten
- Leverans av varor som kan antas försämras eller snabbt bli föråldrade.
- Programvara/digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium.
Varans skick när du skickar tillbaka den
Du ansvarar för eventuell försämring av varans värde som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa arten , egenskaper och hur det fungerar. Med andra ord – du kan prova produkten på samma sätt som om du provat den i en fysisk butik.
Dessutom ska du komma ihåg att produkten ska vara 100% återställd, annars en avgift på 100 kr per enhet som inte är återställd.
Exempel på vad som kan utgöra funktionsnedsättningar:
- Skadat förpackning
- Brist på förpackning
- Original förpackning som används som tillhandahållande förpackning
- Monterad kamera
- Monterad hårddisk
- Tillbehör saknas
- Repad produkt eller tillbehör
- Återställning saknas från APP (molnkonto)
- Det gick inte att återställa
- Plastskydd avskalat lins/glas
Om varan är testad utöver vad som beskrivs ovan betraktar vi den som använd, vilket innebär att om du ångrar köpet får du bara en del eller inget av köpesumman tillbaka, beroende på varans kommersiellt värde.
Återbetalning av köpesumman
Om du ångrar ditt köp får du pengarna tillbaka. Om varan är försämrad drar vi av det belopp du är ansvarig för.
Om du utövar din ångerrätt kommer vi att återbetala alla betalningar som tagits emot från dig, inklusive eventuella leveranskostnader (men inte extra kostnader som ett resultat av ditt eget val av en annan leveransmetod än den billigaste formen av standardleverans som vi erbjudande), utan onödigt dröjsmål och i alla fall senast 14 dagar från det datum då vi fick besked om ditt beslut att frånträda detta avtal. Vi utför en sådan återbetalning med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen.
Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan, om du inte har tillhandahållit dokumentation om att du har returnerat den innan dess.
Varan skickas till:
IPcam-shop.dk, Thorsvej 14, DK- 4100 Ringsted
Observera att vi endast tar emot paket som skickas direkt till adress,
vi rekommenderar GLS eller PostNord.
Kom ihåg att fylla i: Return&RMA
Du kan även ångra köpet genom att meddela oss och lämna in det personligen till ovanstående adress. (Efter överenskommelse i förväg)
Du måste bifoga en kopia av orderbekräftelsen. Frakten går snabbare om du även fyller i vår vanliga retursedel, som du hittar här.
Vi tar inte emot paket skickade av postförskott eller utan distribution.
Bytestjänst
När en vara behöver bytas måste du själv stå för kostnaden för returförsändelsen.
Reklamationsrätt
Försäljningsavtalets felregler gäller vid varuköp. .
När du handlar på IPcam-shop.dk har du givetvis 24 månaders reklamationsrätt. Det betyder att du i princip kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller priset reducerat, beroende på den specifika situationen.
Det är givetvis ett krav att reklamationen är berättigad och att felet inte har uppkommit till följd av felaktig användning av produkten, felaktig uppdatering av t.ex. Firmware, borttagning av garantietiketter/dekaler eller annat skadligt beteende.
Klagomål – grossistkunder
</strong >Handlare dig som grossistkund och har reklamationer, du måste själv stå för alla fraktkostnader för detta. Det gäller både returer till vår serviceverkstad och returer till ditt företag. Klagomål behandlas inom 1-4 veckor, eller tidigare om möjligt.
Hur snabbt ska jag annonsera?
Du måste annonsera inom "skälig tid" efter att du har upptäckt defekten i produkten. Om felet är uppenbart vid mottagandet av produkten är du skyldig att informera oss om detta innan du tar produkten i bruk. Om du klagar inom 8 veckor efter att defekten upptäcktes, kommer reklamationen i allmänhet att ske i rätt tid.
Varan skickas till:
IPcam-shop.dk, Thorsvej 14, DK- 4100 Ringsted
Observera att vi endast tar emot paket som skickas direkt till adressen,
vi rekommenderar GLS eller PostNord.
Kom ihåg att fylla i: Return&RMA
Garanti:
Alla Uniview- och Hikvision-produkter (* Med undantag för enskilda artiklar) levereras med 3 års produktgaranti
* Hikvisions larmprodukter levereras med 2 års produktgaranti (Axhub, Pyronix, AX Pro etc.)
Returerade varor som inte är defekta:
Om en vara skickas tillbaka som felaktig och det visar sig att det inte finns några fel på den returnerade produkten måste du vara medveten om att en testavgift tillkommer pr returnerad produkt + returfrakt. (och du måste själv betala frakten till oss)
Testavgiften är 750 DKK per timme inkl. Moms och minst ½ timme beräknas. Testavgiften beräknas utifrån den tid som lagts ned i samband med testning och felsökning.
(Det är en bra idé att kontakta oss innan du skickar in din produkt eftersom den ofta kan testas utan att produkten skickas in)
Om tillbehör skickas tillsammans, måsteallt och produktbeskrivning ingår. Om tillbehör ingår som inte syns omedelbart på den bifogade returblanketten kan IPcam-shop.dk inte hållas ansvarigt för eventuell förlust av dessa effekter.
Varor ska returneras med kopia av faktura som visar inköpstidpunkt för den reklamerade produkten, eftersom varan annars kommer att lagras tills kopia av fakturan finns tillgänglig och ev. felmeddelande på produkten.
Varor som inte omfattas av reklamationsrätten och som tas emot utan ordentlig förpackning kommer att packas om och ett belopp motsvarande våra kostnader för nödvändig och ordentlig förpackning debiteras.
Om en returnerad produkt inte är defekt måste en returfrakt köpas, om denna returfrakt inte köps inom 12 veckor kommer produkten att förstöras.
Felaktig installation:
Om en utomhuskamera är felaktigt installerad, d.v.s. om den är installerad och alla kablar inte är säkrade mot fukt täcks detta inte av garantin. IP-kameror som monteras ute ska ha alla kablar torrmonterade, ev i en uppsamlingslåda eller inomhus (genom vägg/tak).
Vi återbetalar rimliga fraktkostnader
Om reklamationen är berättigad återbetalar vi naturligtvis dina (rimliga) fraktkostnader (paket upp till 5 kg kostar 90 DKK med POST Nord). (Kom ihåg kvittot - utan kvitto kan återbetalning inte göras) VI rekommenderar att du skickar tillbaka med POST NORD eller GLS som vanligt paket.
OBS! Att skicka med Dao sker på egen risk. Den lämnar paketet framför dörren på natten och vi ansvarar inte för detta. Vi hämtar inte heller paket från paketbutiker. De ska skickas till vår adress inom normala öppettider.
Varan skickas till:
IPcam-shop.dk, Thorsvej 14, DK- 4100 Ringsted
Observera att vi endast tar emot paket som skickas direkt till adress,
vi rekommenderar GLS eller PostNord.
Kom ihåg att fylla i: Return&RMA
Support
När du handlar med IPcam-shop.dk har du möjlighet att köpa fjärrsupport. På så sätt kan vi logga din utrustning och konfigurera eller felsöka den. Det kostar 250 kr/person. startade 20 min.
Alla vanliga ja/nej-frågor på telefonen är gratis.
Täcks inte av support
IPcam-shop.dk ansvarar inte för ditt nätverk, din router eller annan utrustning som inte kommer från IPcam-shop.dk. Detta gäller inte heller om du byter utrustning och vi har hjälpt dig med support tidigare.
Vi behöver följande information när du skickar varan till oss
När du returnerar varan, ange så detaljerat som möjligt vad problemet är.
Obs! Vi tar inte emot paket skickade av postförskott eller utan distribution.
Kom ihåg att varan alltid måste skickas tillbaka i korrekt förpackning, och kom ihåg att få ett kvitto för sändning så att vi kan återbetala dina fraktkostnader. (utan ett kvitto kan ingen återbetalning göras)
Varan måste skickas till:
IPcam-shop.dk, Thorsvej 14, DK- 4100 Ringsted
Bytestjänst
När en vara behöver bytas måste du själv stå för kostnaden för returförsändelsen.
Personuppgiftspolicy
Vi behöver följande information när du handlar hos oss:
Namn, adress, telefonnr. och e-postadress.
Vi registrerar och vidarebefordrar dina personuppgifter för att kunna leverera varorna till dig.
Vi samarbetar även med ett antal andra företag som lagrar och behandlar data. Företagen behandlar endast information för vår räkning och får inte använda den för sina egna syften.
Vi arbetar endast med databehandlare i EU eller i länder som kan ge din information tillräckligt skydd.
Den personuppgiftsansvarige är Secubi A/S
Information lämnas inte vidare eller säljs inte till tredje part. Information lämnas dock vidare till utvalda och betrodda tredje parter som har rätt att använda dina personuppgifter för att leverera de varor du har beställt och för att kunna hålla dig informerad om status för din beställning. IPcam-shop.dk använder Trustpilot för att samla in recensioner av köpupplevelsen. Några dagar efter att din beställning har slutförts skickar vi en begäran om att granska din köpupplevelse.
Du har rätt att få information om vilken information vi behandlar om dig.
Om du anser att informationen är felaktig har du rätt att få den rättad. I vissa fall är vi skyldiga att radera dina personuppgifter om du ber om det. Det kan t.ex. vara om dina uppgifter inte längre är nödvändiga i förhållande till det syfte för vilket vi skulle använda dem. Du kan också kontakta oss om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med lagen. Du kan skriva till oss på: support@ipcam-shop.dk
Ansvarsfriskrivning och ansvarsfriskrivning
IPcam-shop.dk har gj.eller det är lätt för dig att få relevant information på andra webbplatser genom länkar. Dessa webbplatser ligger utanför IPcam-shop.dk:s kontroll. Vi kan därför inte på något sätt hållas ansvariga för innehållet på dessa sidor.
Information om de beställda varorna från sådana webbplatser ingår inte i beskrivningen av de beställda varorna i avtalet mellan Köparen och IPcam-shop.dk.
IPcam-shop.dk tillhandahåller inte en oberoende garanti för de beställda varorna och Köparen erhåller endast de garantier som tillverkaren utfärdar till Köparen. Garantiperioden kan ändras utan föregående meddelande.
Vi lagrar inte kundinformation krypterad.
Vi överför inte kundinformation krypterad.
Information som lämnas till IPcam-shop.dk vidarebefordras eller säljs inte vidare till tredje part på något sätt, och vi registrerar ingen personligt känslig information.
Hämtning av onlinebeställningar:
Hämtning kan ske måndag-torsdag 9.00-14.00 & Fredag 9.00-13.00, dock först efter att en onlinebeställning är gjord och den bekräftats klar för avhämtning pr. e-post eller telefon.
Cookies
På IPcam-shop.dk används cookies i syfte att optimera webbplatsen och dess funktionalitet och därmed göra besök så enkelt som möjligt för dig.
Du kan ta bort cookies från din dator när som helst, hur beror på din webbläsare.
Tillgång till reklamationer
Om du som konsument vill klaga på ditt köp måste du kontakta vår support på support@ipcam -shop.dk. Om vi inte kan hitta en lösning kan du skicka ett klagomål till
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
via Klagomålsportalen för House of Councils .
För att kunna klaga måste produkten eller tjänsten du vill klaga på ha kostat minst 1 110 DKK och max 100 000 DKK. För reklamationer på kläder och skor ska dock priset ha varit kl. minst DKK 720. Det kostar en avgift att få klagomålet behandlat.
När du handlar på en e-märkt webbshop kan du få ditt ärende behandlat gratis – oavsett storleken på beloppet. Läs mer här.
Om du bor i ett annat EU-land än Danmark kan du klaga till EU-kommissionens klagomålsportal här - http://ec.europa.eu/odr
Reserv för ändringar:
IPcam-shop.dk förbehåller sig rätten att ändra och uppdatera de regler och villkor som gäller för denna webbplats. Det är därför viktigt att du löpande håller dig informerad om eventuella ändringar.
Villkoren uppdaterades senast den 8 mars 2018
Standard uppsägningsformulär
(Detta formulär fylls i och returneras endast om ångerrätten utövas)
Till:
IPcam-shop.dk, Thorsvej 14, DK- 4100 Ringsted
E-post: support@IPcam-shop.dk
Jag meddelar härmed att jag önskar utöva ångerrätten i samband med mitt köpeavtal för följande varor/tjänster:
________________________________________________________________________________
Beställde det: _______________________________ Fick det: _______________________________
Konsumentens namn: __________________________________________________________________________
Konsumentens adress: ________________________________________________________________________________
Konsumentens underskrift: ____________________________________ Datum: ________________
(endast om innehållet i formuläret kommuniceras på papper)
