Om det är något fel med varan du har köpt, kan du riskera att vara oense med säljaren om det är en defekt enligt köplagen eller om du har skulden för skadan. I den situationen gäller särskilda regler för vem som måste bevisa att det finns en defekt i enlighet med reglerna i lagen om försäljning av varor.
Det är i grund och botten du som konsument som måste bevisa att defekten i produkten är en defekt enligt köplagen. Under de första sex månaderna efter leverans gäller dock antagningsregeln.
Detta måste klargöras:
- Är det något fel med artikeln alls
- På grund av vad som är fel, en originalfel i artikeln
- Levererar artikeln upp till vad som överenskommits
Bevisregler:
0-6 månader: antagningsregeln gäller
6-24 månader: konsumenten måste bevisa att den klagomål som hade klagats var närvarande vid leveransen.
Antagningsregeln 0-6 månader
När ett fel eller en defekt uppträder inom de första sex månaderna efter leverans finns det en "antagande" enligt köpelagen att felet eller orsaken till det redan var när varan levererades till konsumenten. Denna regel kallas "presumtionsregeln". Som konsument får du därför inte bevisa något annat än att produkten har den defekt eller defekt som du nu klagar på.
Säljaren undersöker artikeln
När du klagar kan säljaren undersöka artikeln, och om han får reda på att du har skulden för felet kan han till exempel vägra att reparera, såvida du inte betalar för det själv. Det kan till exempel vara att sand har trängt in i kameran, cola i datorn eller att laddaren har fått en del skador.
Säljaren får endast avslå ditt klagomål om det antingen är uppenbart eller mycket troligt att du har skulden för skadan, och det är säljaren som måste göra det troligt att så är fallet.
Om säljaren avvisar ditt klagomål
Om du inte håller med säljarens bedömning måste du antingen bevisa att bristen var närvarande vid leveransen, eller så måste du överlämna ärendet till ett överklagande organ, t.ex. konsumentklagomyndigheten. Om säljaren har rätt att avslå klagomålet finns det inte mycket mer att göra. Då måste du betala eller kasta föremålet själv.
Om säljaren inte har haft rätt att avslå klagomålet kan han förlora sin rätt att reparera eller byta ut artikeln. Detta innebär att du ofta har rätt att få tillbaka pengarna om det är vad du föredrar..
Konsumentbörda 6-24 månader
I första hand måste du bevisa att artikeln har en defekt eller defekt. I många fall kommer det inte att vara ett problem eftersom många fel och utelämnanden lätt kan ses. Vid ett så kallat periodiskt fel, som bara inträffar ibland, måste du beskriva felet och när det inträffar så bra som möjligt.
Om artikeln inte är enligt överenskommelse
När du köper ett föremål och inte håller med om att det måste kunna göra något speciellt eller vara lämpligt för ett speciellt ändamål, måste föremålet vara som typ av föremål vanligtvis är. Om du å andra sidan har blivit lovat att artikeln är lämplig för något speciellt som inte är normalt för den typen av artikel, måste du bevisa vad säljaren har lovat om artikeln. Till exempel kan klockan vara lämplig för dykning.
Om säljaren hävdar att du har accepterat att varan inte liknar andra föremål av samma typ är det han som måste bevisa att du har accepterat detta vid köpet. Detta kan till exempel vara en brist på danska bruksanvisningar för digitalkameran.
Täcks bristen av inköpslagen?
Vad som behöver klargöras är om felet eller orsaken till det fanns vid leveransen. I många fall lämpar det sig för att det är uppenbart att det finns en tillverkningsfel eller dåliga material. Det kan till exempel vara barnvagnen som bleknar eller jackan som glider i sömmen.
Om det finns en oenighet om huruvida ett fel täcks av köplagens rätt till reklamation är det du som konsument som måste bevisa att bristen är täckt. Om du inte kan bevisa att en defekt täcks av inköpslagen kan du undersöka om en överklagandenämnd, t.ex. konsumentklagomålet, kan hjälpa dig. dig.
Täcks felet av en garanti?
Om en garanti har givits för artikeln eller för den del du klagar över är det alltid garantisten som måste bevisa att det du klagar på inte omfattas av garantin. I den situationen behöver du bara bevisa att det är något fel med artikeln.
Den här artikeln är från forbrug.dk (se her)