e-mærkets unika köparskydd: Steg för steg
När du handlar på en e-märkt webbshop täcks du automatiskt av e-varumärkets unika köparskydd.
Köparskyddet är GRATIS för dig som kund, och vi hjälper till i alla fall oavsett belopp!
Köparskydd täcker
• Gratis och effektiv ärendehantering (genomsnitt 30 dagar)
• Medling och dialog mellan dig och e-branded-webbshoppen
• Ekonomisk säkerhet på upp till 10 000 DKK per handel med fysiska varor!
Köparskydd täcker upp till två år efter det att varan levereras!
Ekonomisk säkerhet på 10 000 DKK
Den ekonomiska säkerheten täcker om du har köpt en fysisk artikel, och vi bedömer att webbshoppen inte har uppfyllt sina skyldigheter som ett e-märkescertifierat i förhållande till;
• Leverans
• Fakturering samt uttag och återbetalning
• Avkastning (inklusive nedskrivning)
• Klagomål
• Saknas
• Efterlevnad av beslut från domstolar och överklagandenämnder
Täckt i hela 2 år
Köparskyddet täcker dig som kund, upp till två år efter att varan har levererats, oavsett om webbshoppen därefter inte längre är e-märkescertifierad
Så här gör du det
För att få hjälp måste du inom 60 dagar efter att ditt anspråk har uppstått skapa ett ärende via vårt ärendehanteringsformulär (Klicka på knappen Skapa ärende på den här sidan). Här har du möjlighet att ladda upp relevanta dokument som våra advokater behöver för att kunna behandla ditt ärende.
Det täcker inte ekonomisk säkerhet
Ekonomiska förluster som du kan täcka någon annanstans, t.ex. via indsigelsesordningen.
Dessutom täcker den inte om webbshoppen går i konkurs eller stängs, eller i samband med produktansvar, positiva prestationsräntor, indirekta förluster, räntor, täckning av icke-finansiella förluster eller i fall av prisfel.
Konkursvägledning
Om det händer mot förväntningarna att webbshoppen stänger eller går i konkurs, är våra advokater redo att hjälpa och vägleda dig i förhållande till dina rättigheter och dialogen med förvaltaren. Din ekonomiska förlust täcks dock inte.
Erbjudande om betalning
Storleken på ekonomisk ersättning som e-varumärkets advokater når fram till vid behandlingen av ditt ärende måste enbart förstås som ett erbjudande till dig. Du kan välja att inte acceptera erbjudandet och istället ta ärendet till domstol eller överklagandenämnd. Om du å andra sidan väljer att acceptera erbjudandet avstår du från möjligheten att gå vidare med ärendet.
skyldigheterna för e-mærket
e-mærket åtar sig att se till att alla fall av samma typ behandlas lika.