Lei en tekniker online i 20 min. (ikke IPcam-shop.dk-produkter)
Få hjelp til å konfigurere det kjøpte utstyret ditt, selv om det ikke er kjøpt fra Ipcam-butikken.
Våre dyktige og utdannede teknikere hjelper deg enten på telefon eller logger på systemet ditt via AnyDesk. Her kan du få hjelp til å programmere produktene eller sette opp de ulike alternativene produktene har.
Dette kan f.eks. være...
- portåpning i ruteren din
- sette opp regler i kameraene
- sette opp Hik-connect på telefonen
Dette forgår ved at du henter AnyDesk, som er et lille program der giver os adgang til at logge på din computer, dog kun når programmet kører og kun med din accept.
Hent AnyDesk
For at kunne hjælpe dig bedst muligt, vil det altid være en god ide, at have følgene klart:
1: SADP - installeret
2: Login til Optageren og/eller kamera
3: Login til din router - dette er IKKE login til WiFi
Når du har hentet AnyDesk skal du bare åbne programmet, der er intet, der skal installeres.
Der vil være et 9-cifret nummer på din skærm. Dette skal vi bruge for at kunne dele din skærm.
Bemærk det er muligt for IPcamshop.dk at overtag din computer hvis fraværstilgang er sat op, så behøver du ikke at være hjemme.
Sådan giver du Adgang ved fravær i AnyDesk
1: Åben AnyDesk og tryk på menu knappen
2: Tryk på Sikkerhed
3: Sæt fly ben i Tillad adgang uden opsyn
Det er ingen omtaler enda. Bli den første til å gi oss din mening.
Forbered deg og få mest mulig for pengene.
Når du bestiller support kan du med fordel forberede deg og dermed spare tid og penger. Derfor har vi laget en liste over ting du kan forberede.
Varen inkluderer 20 minutter med teknisk oppsett - les mer her .
Vær oppmerksom på at dette produktet er for produkter som IKKE er kjøpt fra IPcam-shop.dk
Skriv gjerne i kommentarfeltet når du ønsker støtte (tid & dato) og hva du ønsker hjelp til
Alle økter starter med at ønsket "tjeneste" legges i kurven. Er du i tvil om hvor lang tid det vil ta, kan du enten bare legge 1 i kurven hver gang de 20 minuttene går ut, eller du kan kaste i kurven flere ganger, og da trekker vi kun for brukt tid.
- Støtte før kjøp (hjelp med planlegging, plassering, produktvalg osv.)
- Det kan være lurt å tenke på kravene og forventningene til anlegget, siden pris og kvalitet følges nøye.
- En plantegning, gjerne klar til å sende på e-post, slik at vi kan gjennomgå alternativer og løsninger
- Support etter kjøp (veiledning, teknisk støtte, installasjon, oppsett, gjenoppretting av koder, etc.)
- Vennligst ha fakturaen eller ordrenummeret klart slik at vi kan bekrefte om produktene er kjøpt her.
- Ha datamaskinen klar og helst med ANYDESK installert hvis vi trenger å logge på via fjernstøtte (Last ned ANYDESK her)
- Ha koder klare (koder for utstyret som skal betjenes, f.eks. ruter, kamera, NVR, alarm, pålogging, appstore, etc.)
Koder kan med fordel endres midlertidig slik at våre teknikere kan logge inn selv. Etter økten endrer de seg ganske enkelt igjen.
Dette beskytter både deg og oss.
Det er viktig for oss å yte den beste servicen hver dag. Du er hjertelig velkommen til å rangere opplevelsen der på trustpilot – selv om du har vurdert oss før. https://dk.trustpilot.com/review/ipcam-shop.dk
Kjøper du et produkt uten å kjøpe et teknisk oppsett, selges det som et rent nettbutikkprodukt, og vi kan derfor ikke støtte deg, utover at vi alltid kan henvise til brukermanualen og våre gratis videoguider.
Har du kjøpt produktene fra Ipcam-shop, så kan du med fordel velge Fjernsupport250 .
